Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu sayfa, Mustafa Aydoğan - Jovana Parfum tarafından satışa sunulan ürünlerin teslimat ve kargo koşullarını açıklar.

Teslimat Bölgesi

Siparişler Türkiye genelindeki tüm adreslere anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişiniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından hazırlanır. Resmî tatil ve hafta sonlarında kargoya teslim süresi uzayabilir. Teslimat süresi, yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı sepetinizde ve ödeme sayfasında siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir. Sınırın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası sipariş sayfanıza eklenir. Üyeyseniz Hesabım sayfasından, misafir siparişlerde sipariş onay sayfasındaki bağlantıdan takip edebilirsiniz.

Teslim Alırken

Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslaklık varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayabilirsiniz. Hasarlı, kırık, sızdıran veya siparişinizden farklı bir ürün ulaşırsa fotoğrafla birlikte en kısa sürede bize bildirin; ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Adreste Bulunamama

Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamazsa kargo firması bilgilendirme bırakır ve paket, firmanın belirlediği süre boyunca şubede bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler satıcıya geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçilir.

Teslimatın Gecikmesi

Siparişiniz stok veya başka bir nedenle öngörülen sürede gönderilemeyecekse size bilgi verilir. Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde ödediğiniz tutar, durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.

İletişim

Teslimatla ilgili sorularınız için 0533 408 98 84 numarasına veya jovanaparfum@gmail.com adresine ulaşabilirsiniz.